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技巧一潜在客户信息的获取是互联营销的目标

2018-10-28 12:13:54

这几天通过络能力营销秀,我的络营销能力提高不少,自己在卖杭州乐园门票中也获得了许多。希望跟大家分享。

技巧一:潜在客户信息的获取是互联营销的目标

企业在实施互联营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注站的流量。然而站流量的增大并不是目标,互联营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的站建设才会有目标和策略,才可能对站结构和功能有更多要求,否则就只是一个简介式站,站内容无法满足客户需求,站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。

不难看出,支持互联营销的站需要具有营销功能,懂得利用互联营销技巧,也就是站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到站上,由此提高传递范围和效率;站的后台能够管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。

技巧二:站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高内容效率的核心就是站结构设计,由此站营销策略必然依赖于对企业营销业务的分析,一方面是面向目标客户群,另一方面就是营销过程,分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式,是希望站内容满足主要客户的需求;分析营销过程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过方式来传递营销信息,站结构的设计就是实现这个目标,在站内容的规划时,主要是为不同访问者设计差异化内容,如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

技巧三:互动是互联营销的日常工作

互动是互联营销技巧中重要的一环,站访问者浏览企业站时,站需要提供更多手段以支持互动,只是一种方式,站需要在醒目的位置显示联系,客户是有价值的,但数量非常有限,并且提高非常困难;即时通信将是一种不错的方式,在浏览站的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的是企业可以主动联系正在浏览站的每一个客户,这正在成为互联营销的主要手段;

站注册不能忽视,然而站注册并不是简单地设置注册区,而是在客户的访问过程中,通过提供更多的内容来满足客户的需要,如:客户浏览产品介绍时,就链接产品白皮书,如果客户有兴趣,简单的产品简介就不够,就需要更完整的产品介绍,客户必然会点击产品白皮书,利用这种互联营销技巧,可以设计更多的内容来满足客户需要,客户获取这些信息时,就需要注册,只是注册方式需要改变,将注册信息分为联系信息和需求信息,除基本联系信息需要客户填写外,其余信息可以通过选择的方式来完成,由此提高客户注册的可能等等,总之将站浏览者转变成为真正的客户,需要更多互动方式,除前面介绍的外,还有:客户留言、广播、集成短信等互联营销技巧。

技巧四:管好客户信息,才能提高络销售水平

对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管理,由此来判别是否为机会。

一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是机会,此过程为机会挖掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就能提高销售。

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